fbpx

Jak wykorzystać marketing automation w Twojej strategii marketingowej?

Automatyzacja marketingu, znana również jako marketing automation, rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy prowadzą swoje działania marketingowe. Dzięki zaawansowanym systemom i narzędziom, przedsiębiorstwa są w stanie skuteczniej zarządzać komunikacją z klientami, generować leady i maksymalizować konwersje, co przekłada się na znaczące zwiększenie efektywności sprzedaży. W dzisiejszym dynamicznym świecie, gdzie personalizacja i szybkość działania stają się kluczowymi elementami sukcesu, marketing automation oferuje rozwiązania, które pozwalają na automatyzację procesów marketingowych i sprzedażowych, dostosowując komunikację do indywidualnych potrzeb każdego klienta.

Z niniejszego artykułu dowiesz się:

Odkryj, jak marketing automation może przemienić Twoje działania marketingowe i sprzedażowe, otwierając nowe możliwości dla rozwoju firmy i budowania trwałych relacji z klientami. Zapraszamy do lektury!

Czym jest Marketing Automation?

Czym jest marketing automation? Jest to zaawansowany system, który rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy prowadzą działania marketingowe. Podstawą automatyzacji marketingowej jest wykorzystanie specjalistycznych narzędzi do zautomatyzowania powtarzalnych zadań marketingowych i sprzedażowych, co pozwala oszczędzać czas i zwiększać efektywność.

Dzięki marketing automation, firmy mogą automatycznie wysyłać spersonalizowane e-maile, zarządzać kampaniami w mediach społecznościowych, analizować zachowania użytkowników na stronach internetowych i w e-commerce, a także monitorować i optymalizować działania marketingowe w czasie rzeczywistym. Narzędzia do marketing automation umożliwiają segmentację klientów i personalizację komunikacji, co zwiększa skuteczność działań i prowadzi do lepszej konwersji. W skrócie, marketing automation to system, który umożliwia bardziej efektywne i celowane działania marketingowe, oparte na danych i zachowaniach użytkowników.

Kluczowe elementy systemu Marketing Automation

System marketing automation wzmacnia efektywność przekształcania potencjalnych klientów, znanych jako leady, w lojalnych nabywców, dzięki czterem kluczowym elementom:

Automatyczne śledzenie działań użytkowników – system ciągle monitoruje aktywność użytkowników na stronie, w tym wizyty, interakcje z treściami oraz zachowania zakupowe. Pozwala to na dostosowywanie komunikatów marketingowych w sposób, który maksymalizuje ich relevancję i skuteczność w angażowaniu odbiorców.

Zautomatyzowane ścieżki komunikacji – dzięki analizie potrzeb i zachowań użytkowników, system kształtuje spersonalizowane ścieżki komunikacji. Takie podejście ułatwia przekształcanie zainteresowania w realne działania zakupowe, wpływając bezpośrednio na wzrost liczby lojalnych klientów.

Segmentacja baz danych – system umożliwia precyzyjne segmentowanie bazy klientów i potencjalnych klientów, co pozwala na kierowanie do nich bardziej spersonalizowanych i skutecznych komunikatów. Segmentacja jest fundamentem dla tworzenia dopasowanych kampanii marketingowych, które odpowiadają na indywidualne potrzeby i preferencje odbiorców.

Spersonalizowane komunikaty – personalizacja e-maili, powiadomień push i wiadomości w mediach społecznościowych zapewnia, że każdy komunikat jest jak najbardziej dopasowany do odbiorcy. Taka personalizacja zwiększa skuteczność działań marketingowych, poprawiając wskaźniki konwersji i budując silniejsze relacje z klientami.

Dzięki integracji tych elementów, platformy marketing automation umożliwiają firmom tworzenie bardziej efektywnych kampanii marketingowych, które efektywnie konwertują potencjalnych klientów na każdym etapie lejka sprzedażowego, zwiększając tym samym lojalność i wartość życiową klienta.

Działanie automatyzacji marketingu w praktyce

W e-commerce, automatyzacja marketingu odgrywa kluczową rolę w przekształcaniu sposobu, w jaki klienci angażują się z markami. Dzięki zautomatyzowanym procesom, system ten dostarcza spersonalizowanych doświadczeń zakupowych, które są dopasowane do indywidualnych potrzeb każdego użytkownika. Przez automatyzację różnych etapów ścieżki zakupowej, od personalizacji ofert po zautomatyzowane kampanie promocyjne, marketing automation pozwala sklepom internetowym nie tylko zwiększać konwersję, ale także budować trwałe relacje z klientami. Poniżej szczegółowo omawiam, jak te procesy wyglądają w praktyce:

  • Automatyczne e-maile po opuszczeniu koszyka:
    • System może wysyłać automatyczne przypomnienia o niezakończonych zakupach, zachęcając klientów do powrotu na stronę sklepu i dokończenia transakcji.
  • Wysyłka newsletterów:
    • Automatyzacja pozwala na regularne wysyłanie spersonalizowanych newsletterów, informujących o nowościach, promocjach czy specjalnych ofertach, dostosowanych do preferencji odbiorców.
  • Personalizacja ofert na stronach produktów:
    • Dzięki analizie historii zakupowej i zachowań na stronie, system umożliwia dostosowanie wyświetlanych ofert do indywidualnych potrzeb każdego klienta.
  • Zautomatyzowane kampanie promocyjne:
    • Sklepy internetowe mogą tworzyć kampanie, które są skierowane do użytkowników na podstawie ich preferencji i historii zakupowej, zwiększając szanse na konwersję.
  • Analiza danych i zachowań użytkowników:
    • Pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów, co jest kluczowe w optymalizacji strategii marketingowych i poprawie doświadczeń zakupowych.

Automatyzacja marketingu w e-commerce to nie tylko narzędzie do zwiększania sprzedaży, ale również sposób na budowanie długotrwałych i wartościowych relacji z klientami.

Narzędzia w Marketing Automation

W dzisiejszym świecie marketing automation, szeroka gama narzędzi i platform odgrywa kluczową rolę w automatyzacji i efektywizacji działań marketingowych. Automatyczne komunikaty i powiadomienia stanowią fundament tych systemów, umożliwiając firmom automatyczne wysyłanie e-maili, powiadomień push w aplikacjach mobilnych oraz wiadomości na platformach mediów społecznościowych. Działania te są reakcją na różnorodne akcje podejmowane przez użytkowników, co pozwala na błyskawiczne i celowane dotarcie do odbiorców.

Kluczowe aspekty tych narzędzi to:

  • Możliwość zaprogramowania komunikatów: Te narzędzia umożliwiają tworzenie szeregu automatycznie wysyłanych komunikatów, reagujących na specyficzne działania klientów, np. zapis do newslettera, dokonanie zakupu, czy wizyta na określonych stronach.
  • Personalizacja komunikatów: Istotną funkcjonalnością jest możliwość dostosowania treści powiadomień do indywidualnych potrzeb i preferencji każdego odbiorcy, co znacząco zwiększa efektywność komunikacji.
  • Zaawansowane funkcje analityczne: Platformy takie jak HubSpot, Salesforce, czy narzędzia do e-mail marketingu typu Mailchimp, oferują zaawansowane opcje nie tylko w zakresie automatyzacji wysyłki, ale również w analizie i śledzeniu skuteczności kampanii. Pozwala to na ciągłą optymalizację strategii marketingowych.

Te narzędzia stanowią nieocenione wsparcie w budowaniu efektywnych strategii komunikacji z klientami, pozwalając na automatyzację procesów marketingowych, personalizację komunikacji i dokładne śledzenie efektywności działań, co przekłada się na zwiększenie konwersji i budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Personalizacja i konwersja w Marketing Automation

Personalizacja w email marketingu jest fundamentem skutecznego wykorzystania marketing automation, szczególnie w kontekście zwiększania konwersji. Poprzez dostosowywanie treści emaili do indywidualnych preferencji, zachowań zakupowych oraz historii interakcji z każdym klientem, firmy mogą znacząco podnieść poziom zaangażowania i reakcji odbiorców na wysyłane komunikaty.

Jakie są kluczowe korzyści wynikające z personalizacji w email marketingu w ramach marketing automation:

  • Spersonalizowane treści emailowe: Wykorzystanie danych klientów pozwala na stworzenie treści, które są dokładnie dopasowane do potrzeb i oczekiwań indywidualnych odbiorców. To przekłada się na większe zaangażowanie i lepsze wyniki kampanii.
  • Automatyczne wysyłanie e-maili: Systemy marketing automation umożliwiają automatyczne wysyłanie e-maili na podstawie określonych triggerów, takich jak urodziny klienta, wcześniejsze zakupy czy specyficzne zachowania online. Dzięki temu komunikaty są nie tylko spersonalizowane, ale także wysyłane w odpowiednim czasie, co zwiększa ich skuteczność.
  • Sugestie produktów i promocje: E-maile mogą zawierać personalizowane oferty produktów lub informacje o promocjach, które są dopasowane do indywidualnych zainteresowań i historii zakupów użytkowników. To zwiększa prawdopodobieństwo konwersji, ponieważ oferta jest bardziej trafna dla odbiorcy.
  • Budowanie lojalności i sprzedaży: Personalizacja e-maili nie tylko zwiększa otwarcia i klikalność wiadomości, ale przede wszystkim wpływa na wzrost konwersji. Klienci czując się docenieni i zrozumieni przez markę, są bardziej skłonni do ponownych zakupów, co przekłada się na budowanie długotrwałych relacji i lojalności.

W rezultacie, personalizacja w email marketingu w ramach marketing automation staje się kluczowym narzędziem w efektywnym budowaniu relacji z klientami, zwiększaniu konwersji i napędzaniu sprzedaży. To podejście umożliwia markom nie tylko lepsze zrozumienie swoich klientów, ale także dostarczanie im wartości w każdym wysłanym e-mailu.

Proces wdrożenia Marketing Automation

Wdrożenie marketing automation to proces wymagający strategicznego planowania i optymalizacji procesów biznesowych, szczególnie poprzez wykorzystanie systemu CRM. Ten proces można podzielić na kilka kluczowych etapów:

  1. Definicja celów biznesowych:
    • Zaczyna się od jasnego określenia celów, które firma chce osiągnąć dzięki automatyzacji. Rozumienie, w jaki sposób marketing automation może wspierać te cele, jest fundamentem dla dalszych działań.
  2. Wybór systemu CRM:
    • Należy wybrać system CRM, który najlepiej odpowiada potrzebom firmy, oferując integrację z obecnymi narzędziami i możliwość dostosowania do specyficznych wymagań biznesowych. Odpowiedni CRM stanowi podstawę dla strategii marketing automation.
  3. Integracja z innymi narzędziami i kanałami:
    • CRM powinien być zintegrowany z innymi narzędziami i kanałami, takimi jak e-commerce, e-mail marketing czy social media. Zapewnia to spójność działań i zwiększa ich efektywność.
  4. Optymalizacja procesów biznesowych:
    • Proces ten obejmuje automatyzację kluczowych zadań, takich jak zarządzanie leadami, segmentacja klientów, personalizacja komunikacji i analiza danych. Optymalizacja za pomocą CRM umożliwia efektywniejsze zarządzanie relacjami z klientami.
  5. Szkolenie zespołów:
    • Ważnym elementem jest również szkolenie zespołów marketingowych i sprzedażowych w zakresie korzystania z systemu CRM i narzędzi marketing automation. Pozwala to na maksymalne wykorzystanie możliwości, jakie oferuje automatyzacja.

Efektywne wdrożenie marketing automation pozwala firmom na oszczędność czasu, zwiększenie efektywności działań marketingowych, lepsze zrozumienie potrzeb klientów i, co najważniejsze, wzrost sprzedaży. To strategiczne podejście umożliwia firmom nie tylko zautomatyzowanie procesów, ale również dostarczanie wartości na każdym etapie interakcji z klientem.

Popularne platformy Marketing Automation

W świecie marketing automation, dwie platformy wyróżniają się jako liderzy: HubSpot i Salesforce. Obie te platformy oferują kompleksowe systemy CRM, które są nieocenione w automatyzacji marketingu. HubSpot znany jest ze swojego intuicyjnego interfejsu i kompleksowych narzędzi, które wspierają zarówno małe, jak i duże przedsiębiorstwa w automatyzacji ich działań marketingowych i sprzedażowych. Salesforce, z kolei, oferuje bogaty zestaw funkcji i możliwości dostosowania, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla bardziej złożonych wymagań biznesowych.

Obie platformy umożliwiają automatyzację kluczowych procesów, takich jak zarządzanie leadami, kampanie email marketingowe, personalizacja komunikacji z klientami, a także analiza i śledzenie działań użytkowników. Dzięki temu, marketerzy mogą skupić się na strategicznym planowaniu i kreatywności, podczas gdy powtarzalne zadania są efektywnie zarządzane przez system. HubSpot i Salesforce nie tylko ułatwiają automatyzację, ale również dostarczają cennych danych, które pomagają lepiej zrozumieć potrzeby klientów i optymalizować strategie marketingowe.

Content Marketing jako element strategii Marketing Automation

Content marketing, będący istotnym komponentem strategii marketing automation, umożliwia firmom przyciąganie i angażowanie klientów poprzez tworzenie wartościowych treści. Systemy marketing automation umożliwiają marketerom efektywne dostosowywanie treści na różnych platformach — od landing page’ów po formularze i ogólną komunikację online. Kluczowym aspektem jest możliwość tworzenia spersonalizowanych kampanii, które dokładnie odpowiadają na potrzeby i zachowania użytkowników.

Wprowadzenie marketing automation do strategii content marketingowej przynosi wiele korzyści:

  • Personalizacja treści: Automatyzacja umożliwia tworzenie treści dostosowanych do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników, co zwiększa ich zaangażowanie i poprawia skuteczność komunikacji.
  • Efektywne zarządzanie kampaniami: Dzięki narzędziom marketing automation, firmy mogą lepiej zarządzać swoimi kampaniami content marketingowymi, reagując szybko na zmiany w zachowaniach klientów, takie jak porzucone koszyki w e-commerce.
  • Automatyzacja dystrybucji treści: Systemy te pozwalają na zautomatyzowaną dystrybucję treści, co ułatwia ich regularne i spójne dostarczanie do docelowych odbiorców.
  • Analiza i optymalizacja: Marketing automation oferuje narzędzia do analizy skuteczności treści, co umożliwia ich ciągłą optymalizację w celu osiągnięcia lepszych wyników.
  • Budowanie wartościowych relacji: Wykorzystanie marketing automation w content marketingu pozwala na budowanie głębszych i bardziej wartościowych relacji z klientami, co jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu w dynamicznym środowisku e-commerce.

Wdrożenie strategii marketing automation do content marketingu pozwala firmom na tworzenie bardziej efektywnych i spersonalizowanych kampanii marketingowych, które są integralną częścią działań marketingowych i sprzedażowych. Jest to nieocenione wsparcie w budowaniu silnych relacji z klientami i zapewnia firmom lepszą pozycję konkurencyjną w świecie e-commerce.

Jak Marketing Automation może usprawnić firmę?

Marketing automation przynosi znaczące korzyści dla firm, szczególnie gdy chodzi o zwiększenie konwersji. Systemy automatyzacji marketingu umożliwiają efektywne zarządzanie kampaniami i tworzenie spersonalizowanych doświadczeń dla klientów na każdym etapie lejka sprzedażowego. Kluczowe aspekty, przez które marketing automation może zmienić działanie Twojej firmy, to:

  1. Lepsze wykorzystanie landing page’ów:
    • Spersonalizowane landing page’e odgrywają kluczową rolę w konwertowaniu potencjalnych klientów na kupujących. Marketing automation pozwala na dostosowanie treści tych stron do indywidualnych potrzeb i preferencji użytkowników.
  2. Wykorzystanie danych z customer data platform:
    • Dane zgromadzone na platformach danych klientów pozwalają na głębsze zrozumienie potrzeb i zachowań odbiorców. Marketing automation wykorzystuje te informacje do tworzenia bardziej celowanych i skutecznych kampanii.
  3. Śledzenie i analiza działań użytkowników:
    • Systemy do automatyzacji marketingu oferują narzędzia do monitorowania i analizy zachowań użytkowników na stronach e-commerce. Pozwala to na dostosowanie komunikacji marketingowej w sposób, który bezpośrednio wpływa na zwiększenie konwersji.
  4. Zarządzanie kampaniami marketingowymi:
    • Od e-mail marketingu po kampanie w mediach społecznościowych, marketing automation umożliwia efektywne zarządzanie szeroką gamą działań marketingowych. Dzięki temu firmy mogą osiągać lepsze wyniki sprzedażowe przy niższym nakładzie pracy.

W praktyce, marketing automation to nie tylko narzędzia i technologie, ale przede wszystkim strategia umożliwiająca firmom budowanie bardziej wartościowych relacji z klientami, zwiększanie lojalności i optymalizację ścieżek zakupowych. Dzięki skutecznemu wykorzystaniu danych i personalizacji, marketing automation staje się kluczowym elementem w osiąganiu lepszych wyników sprzedażowych i wzmacnianiu pozycji firmy na rynku.

Marketing Automation – rozwiązania dla wszystkich kanałów komunikacji

Automatyzacja działań marketingowych zyskała na znaczeniu zarówno w sektorze B2B, jak i w e-commerce, stając się kluczowym elementem skutecznej komunikacji z klientami. Marketing automation oferuje zintegrowane rozwiązania obejmujące wszystkie kanały komunikacji, co zapewnia jednolitą i spójną strategię marketingową. Przez efektywne wykorzystanie narzędzi automatyzacji, firmy mogą maksymalizować potencjał landing page’y jako kluczowych elementów w procesie pozyskiwania klientów i generowania leadów.

W kontekście B2B, gdzie proces decyzyjny bywa dłuższy i bardziej złożony, marketing automation umożliwia tworzenie spersonalizowanych kampanii dostosowanych do specyficznych potrzeb biznesowych. To pozwala na efektywne dotarcie do klientów biznesowych z komunikatami, które odpowiadają na ich indywidualne wyzwania i potrzeby.

Dla sektora e-commerce, automatyzacja oferuje narzędzia do efektywnego zarządzania stronami internetowymi – od prezentacji produktów po finalizację zakupu. Dzięki temu, e-sklepy mogą znacząco zwiększyć swoją efektywność sprzedażową, oferując klientom płynne i dopasowane do ich potrzeb doświadczenia zakupowe.

Jakie są kluczowe korzyści Marketing Automation?

  • Automatyzacja wysyłki komunikatów: Pozwala na automatyczne dostarczanie spersonalizowanych wiadomości do różnych grup odbiorców, zwiększając efektywność komunikacji.
  • Analiza danych i zachowań użytkowników: Umożliwia dostosowanie oferty i komunikacji w sposób najbardziej odpowiadający potrzebom i oczekiwaniom konkretnych grup odbiorców.
  • Budowanie długoterminowych relacji: Dzięki personalizacji i ciągłej optymalizacji komunikacji, firmy mogą budować wartościowe i długotrwałe relacje z klientami, co przekłada się na lepsze wyniki biznesowe.

Marketing automation staje się więc niezbędnym wsparciem dla firm, które dążą nie tylko do zwiększania zasięgów, ale również do budowania silnych i wartościowych relacji z klientami. Zarówno w B2B, jak i w e-commerce, marketing automation otwiera drzwi do bardziej efektywnych i celowanych działań marketingowych, wspierając zarówno pozyskiwanie nowych klientów, jak i utrzymanie tych istniejących.

Jak rozwinąć sprzedaż z pomocą Marketing Automation?

Rozwój sprzedaży i skuteczne pozyskiwanie klientów są nadrzędnymi celami dla firm, a marketing automation jest kluczowym narzędziem wspierającym te procesy. Wśród różnorodnych funkcji, jakie oferuje marketing automation, powiadomienia typu push wyróżniają się jako niezwykle skuteczny element strategii marketingowych, zwłaszcza w dynamicznym środowisku e-commerce, gdzie bezpośrednia i szybka komunikacja z klientem jest niezbędna.

Zastosowanie powiadomień push w marketing automation umożliwia firmom:

  • Natychmiastowe informowanie klientów: Powiadomienia push pozwalają na bieżące informowanie odbiorców o nowościach, promocjach czy aktualizacjach oferty, co umożliwia firmom szybką reakcję na zmieniające się potrzeby rynku i preferencje klientów.
  • Automatyzację komunikacji: Dzięki marketing automation, powiadomienia push mogą być automatycznie wysyłane w odpowiedzi na określone działania klientów lub zdarzenia, co zapewnia wysoką skuteczność dotarcia i angażowania odbiorców.
  • Zwiększenie efektywności sprzedaży: Automatyczne komunikaty push, integrując się z różnymi etapami procesu zakupowego, mogą znacząco przyczynić się do wzrostu konwersji, poprzez zachęcanie użytkowników do dalszych działań na stronie e-commerce.
  • Dostosowanie oferty do potrzeb rynku: Marketing automation umożliwia elastyczne zarządzanie treścią i timingiem wysyłanych powiadomień, co pozwala na lepsze dopasowanie komunikacji do aktualnych potrzeb klientów i trendów rynkowych.

Korzyści z wykorzystania powiadomień push w strategiach marketingowych to nie tylko zwiększenie sprzedaży i skuteczności pozyskiwania nowych klientów, ale również utrzymanie wysokiego poziomu zaangażowania i satysfakcji wśród istniejących odbiorców. Jest to znakomite rozwiązanie dla firm, które dążą do maksymalizacji wyników sprzedażowych, poprzez efektywne wykorzystanie technologii automatyzacji marketingu do budowania długotrwałych relacji z klientami.

Wdrożenie Marketing Automation

Rozpoczęcie wdrażania systemów marketing automation stanowi kluczowy moment dla firm dążących do podniesienia efektywności swoich działań marketingowych. Proces ten wymaga dogłębnej analizy potrzeb biznesowych oraz zrozumienia potencjalnej wartości, jaką marketing automation może wnieść do strategii firmy. Niezależnie od sektora, w którym firma operuje, czy to B2B czy dynamiczny świat e-commerce, prawidłowo wdrożony system marketing automation może znacząco przyczynić się do sukcesu działań marketingowych.

Jakie są kluczowe kroki w procesie wdrażania marketing automation?

  1. Identyfikacja kluczowych obszarów:
    • Określenie, gdzie automatyzacja może przynieść największe korzyści, takich jak zarządzanie leadami, segmentacja klientów, personalizacja komunikacji czy automatyzacja automatyzację kampanii e-mailowych.
  2. Wybór odpowiedniego systemu:
    • Selekcja systemu marketing automation oferującego funkcjonalności zgodne z celami i wymaganiami firmy, zapewniającego elastyczność, skalowalność i łatwość integracji.
  3. Opracowanie planu wdrożenia:
    • Tworzenie harmonogramu działań, definiowanie zadań dla zespołu oraz planowanie strategii szkoleniowej dla pracowników, by zapewnić zrozumienie i efektywne wykorzystanie systemu.
  4. Szkolenie pracowników:
    • Organizacja sesji szkoleniowych obejmujących zarówno podstawowe funkcje, jak i zaawansowane techniki wykorzystania systemu, aby maksymalizować jego potencjał.
  5. Integracja z innymi systemami:
    • Połączenie marketing automation z istniejącymi narzędziami (CRM, e-commerce, social media, analityka) w celu automatyzacji przepływu danych i usprawnienia działań marketingowych.
  6. Monitorowanie i ocena efektywności:
    • Regularna analiza wyników działań marketingowych, zbieranie opinii użytkowników i dostosowywanie strategii w oparciu o zebrane dane.

Marketing automation wymaga ciągłego uczenia się i adaptacji do nowych trendów i najlepszych praktyk. Firmy muszą być gotowe na aktualizacje systemu i zmiany w strategiach, aby utrzymać skuteczność swoich działań marketingowych.

Wdrożenie marketing automation to złożony, ale niezwykle wartościowy proces, który przy odpowiednim podejściu i ciągłym doskonaleniu może znacząco przyczynić się do sukcesu firmy. Jest to inwestycja nie tylko w technologię, ale przede wszystkim w przyszłość i rozwój przedsiębiorstwa.

Dodatkowe źródła wiedzy

https://www.growinternational.eu/knowledge/marketing-automation
https://www.hubspot.com/products/marketing/marketing-automation-information
https://digitalcollection.zhaw.ch/bitstream/11475/21947/3/2021_Zumstein-etal_Marketing-Automation-Report.pdf

Robotyzacja Procesów Biznesowych
we współpracy z CodersPilot!
Wypełnij formularz
i odbierz darmową konsultację

Zastanówmy się wspólnie, które działania w Twojej organizacji najlepiej nadają się do usprawnienia, od czego należy rozpocząć oraz jakie plusy przyniesie to Twojemu biznesowi.